Aviso de Privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

En Kaluma Stays, la privacidad no es solo un requisito legal: forma parte del respeto que creemos que merece toda relación. Tanto si estás planeando una estancia, como si nos confías tu villa o simplemente exploras lo que ofrecemos, queremos que sepas qué información recogemos, por qué la recogemos y cómo la protegemos. Nuestro compromiso es sencillo: solo recogemos lo que necesitamos, lo utilizamos de forma responsable y nunca vendemos tus datos personales.

Creemos que la confianza se construye con transparencia. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con Kaluma Stays.

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

Kaluma Stays es el servicio de alquiler y gestión de villas prestado por Marta Aragón Barroso (NIF 44138671S), en la Costa del Sol, España. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso.

Para cualquier pregunta sobre privacidad, o para ejercer tus derechos, escríbenos a privacy@kalumaliving.com. Para consultas generales, info@kalumaliving.com.

2. Qué datos personales recogemos, y cuándo

Recogemos los datos personales que decides facilitarnos o que son necesarios para el funcionamiento del sitio web. En concreto:

• Cuando envías una consulta como huésped — a través de nuestro formulario de consulta, o al escribirnos: tu nombre, dirección de correo electrónico, tu número de teléfono o WhatsApp, tus fechas de viaje, el número de huéspedes, la villa o las características que te interesan y todo aquello que nos cuentes en tu mensaje.
• Cuando solicitas una estimación de ingresos como propietario — a través de nuestro formulario de propietarios: la ubicación de tu villa, el número de dormitorios, sus características (como vistas al mar o piscina) y su disponibilidad, junto con los datos de contacto que nos facilites para poder enviarte la estimación y hacer el seguimiento.
• Cuando confirmamos que hemos recibido tu mensaje — cuando envías una consulta, te enviamos un correo electrónico de confirmación automático (en español o en inglés) a la dirección que nos indicaste, para que sepas que nos ha llegado. Para ello utilizamos la dirección de correo que ya nos facilitaste; no recogemos nada adicional para enviarlo.
• Cuando navegas por el sitio web — información técnica y de uso estándar recogida mediante analítica, como las páginas vistas, la ubicación aproximada y el tipo de dispositivo y navegador, junto con la información almacenada en cookies. Consulta Cookies y analítica más abajo.

No te pedimos datos de categorías especiales (como datos sobre salud, religión o documentos de identidad) a través de nuestros formularios. Si una reserva sigue adelante, es posible que más adelante necesitemos datos adicionales para completar la reserva y la gestión, y te indicaremos cuáles y por qué en ese momento.

3. Para qué utilizamos tus datos, y nuestras bases jurídicas

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), necesitamos una base jurídica para tratar tus datos personales. Nos basamos en las siguientes:

• Para responder a tu consulta y actuar a petición tuya. Cuando nos contactas a través del formulario de consulta para huéspedes, del formulario de propietarios o escribiéndonos, utilizamos tus datos para responderte, ofrecerte un presupuesto o una estimación y aplicar las medidas que nos has solicitado antes de un posible acuerdo. Base jurídica: medidas aplicadas a petición tuya con carácter previo a un contrato, y nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.b y 6.1.f del RGPD).
• Para enviarte una confirmación de que hemos recibido tu mensaje. Utilizamos la dirección de correo electrónico que nos facilitas para enviarte una única confirmación automática de tu consulta. Base jurídica: medidas a petición tuya / interés legítimo (art. 6.1.b / f del RGPD).
• Para prestar nuestros servicios de alquiler y gestión de villas una vez que te conviertes en huésped o en cliente propietario. Base jurídica: ejecución de un contrato contigo (art. 6.1.b del RGPD).
• Para cumplir nuestras obligaciones legales, como las obligaciones fiscales y contables. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
• Para mantener el sitio seguro y operativo — tratamos datos técnicos básicos sobre la base de nuestro interés legítimo en gestionar un sitio web seguro y fiable (art. 6.1.f del RGPD).
• Para conocer y mejorar nuestro sitio web mediante analítica, y para instalar cookies no esenciales — nos basamos en tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 5.3 de la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas). Consulta Cookies y analítica.

No vendemos tus datos ni los utilizamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. No realizamos campañas de correo comercial desde Kaluma Stays ni añadimos los contactos de consultas a una lista de marketing.

4. Quién trata o recibe tus datos

Utilizamos un número reducido de proveedores de confianza («encargados del tratamiento») para gestionar este sitio y atender las consultas. Actúan siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de contratos de tratamiento de datos, y no pueden utilizar tus datos para sus propios fines:

• Airtable — almacena y organiza de forma segura las consultas y los contactos que recibimos, en nuestros registros «Kaluma Stays Leads».
• Resend — envía los correos electrónicos relacionados con tu consulta: la notificación que llega a nuestro equipo y la confirmación automática que te enviamos de vuelta.
• Google Analytics (GA4) — nos ayuda a entender, de forma agregada, cómo se utiliza nuestro sitio web.
• Vercel — aloja nuestro sitio web y sirve sus páginas.

También podemos compartir información cuando la ley nos obligue a ello, por ejemplo con las autoridades públicas cuando la ley así lo exija.

WhatsApp (Meta). Si decides contactarnos a través de WhatsApp, tu mensaje y tu número de teléfono se gestionan a través de WhatsApp. En ese caso, Meta actúa como responsable independiente conforme a sus propias condiciones de privacidad, y no como nuestro encargado del tratamiento.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para sus propios fines de marketing.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los servicios de confianza que utilizamos se encuentran fuera de la Unión Europea. Varios de nuestros proveedores (incluidos Airtable, Resend, Google y Vercel) se encuentran, o tratan datos, en Estados Unidos, fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando tus datos personales se transfieren fuera del EEE, nos basamos en garantías adecuadas —el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (para los proveedores certificados en él) y/o las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea, junto con el contrato de tratamiento de datos de cada proveedor— para que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente.

Puedes solicitarnos más información sobre estas garantías utilizando la dirección de contacto indicada arriba.

6. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu información únicamente durante el tiempo que la necesitamos:

7. Tus derechos

Conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• rectificar cualquier dato erróneo o incompleto (rectificación);
• suprimir tus datos (supresión), cuando la ley lo permita;
• limitar u oponerte a la forma en que los utilizamos, incluida la oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
• recibir tus datos en un formato portátil (portabilidad);
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando nos hayamos basado en él — lo que no afecta a los tratamientos ya realizados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@kalumaliving.com. Te responderemos dentro del plazo que la ley permite, normalmente en el plazo de un mes. Ejercer un derecho no tiene ningún coste.

Si no estás conforme con la forma en que hemos tratado tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es. Nos gustaría tener la oportunidad de resolverlo contigo primero.

8. Cookies y analítica

Utilizamos solo un número limitado de cookies: algunas para que el sitio web funcione y cookies de analítica para entender cómo lo utilizan los visitantes y poder seguir mejorándolo.

Nuestro sitio web utiliza cookies con dos finalidades:

• Cookies estrictamente necesarias — por ejemplo, una cookie lang que recuerda el idioma que elegiste. Son necesarias para que el sitio funcione y no requieren consentimiento.
• Cookies de analítica (Google Analytics / GA4) — nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio. Las cookies de analítica no son estrictamente necesarias, por lo que, conforme a la normativa de privacidad electrónica, requieren tu consentimiento.

Las cookies de analítica se instalan únicamente después de que las aceptes. En tu primera visita, un banner de consentimiento de cookies (que utiliza Google Consent Mode v2) te permite aceptar, rechazar o elegir qué cookies permites — rechazar es tan fácil como aceptar, y la analítica permanece denegada por defecto hasta que la actives. Google Analytics (identificador de medición G-JTQSS4XR8P) no instala ninguna cookie _ga antes de que des tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de cookies» en el pie de página de cada página, y también puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para ver la lista completa de las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Experiencias cuidadosamente seleccionadas

Kaluma Stays puede recomendar hoteles, centros de bienestar, restaurantes, arquitectos, diseñadores, servicios de concierge y otras experiencias seleccionadas que consideramos que reflejan nuestra filosofía de vida. Estas recomendaciones se hacen con cuidado y según nuestros propios criterios de selección. Si decides visitarlos o reservar a través de alguno de estos proveedores externos, tu relación con ellos se regirá por sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

10. Socios de confianza

De vez en cuando podemos colaborar con socios cuidadosamente seleccionados cuyos servicios complementan la experiencia de Kaluma Stays. Cuando exista una colaboración, procuraremos siempre ser transparentes sobre la naturaleza de esa relación. Ninguna colaboración comercial influirá jamás en nuestro compromiso de recomendar experiencias que se alineen genuinamente con nuestros valores.

11. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre tu privacidad, estaremos encantados de ayudarte. Si quieres ejercer tus derechos en materia de protección de datos, contacta con Marta Aragón Barroso en privacy@kalumaliving.com. Para consultas generales, puedes escribirnos a info@kalumaliving.com.

12. Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. La fecha que figura en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez. Si realizamos un cambio importante, lo indicaremos claramente en esta página.