Aviso de Privacidad

1. Responsable

Marta Aragón, actuando bajo la marca Kaluma Stays, NIF 44138671S, domicilio Av. Calderón de la Barca, Magna Marbella 48, 29660 Marbella, Málaga, Spain, correo de privacidad privacy@kalumaliving.com, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante la web y canales propios, las solicitudes y reservas, la gestión de la estancia y el cumplimiento de las obligaciones aplicables a la explotación turística.

AT Newman Property Limited, número de sociedad 08824534, domicilio social 495 Green Lanes, London N13 4BS, Reino Unido, es propietaria de la vivienda y actúa como responsable independiente únicamente respecto de los datos que recibe para liquidaciones, fiscalidad, seguros, daños, reclamaciones y cumplimiento de sus propias obligaciones. No es corresponsable general de los tratamientos de Kaluma Stays.

2. Datos tratados

Kaluma puede tratar:

• datos identificativos, firma y contacto;
• datos de consulta, propuesta, reserva, acompañantes, fechas, ocupación y estancia;
• datos exigidos por la normativa de registro de viajeros;
• comunicaciones, solicitudes, incidencias y preferencias operativas;
• datos de facturación, pagos, devoluciones y fianza, sin almacenar datos completos de tarjeta;
• inventarios, fotografías o vídeos limitados al estado de la vivienda y a incidencias;
• datos técnicos y de seguridad de la web y, cuando exista consentimiento, analítica o marketing.

No se solicitan ni conservan ordinariamente copias, escaneos o fotografías de documentos de identidad. El documento original se exhibirá para verificar la exactitud de los datos cuando resulte obligatorio.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder consultas y preparar una propuesta — medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
• Formalizar y gestionar la reserva y estancia — ejecución del contrato.
• Cobros, devoluciones, fianza, inventario, daños y reclamaciones — ejecución del contrato e intereses legítimos de seguridad, prevención del fraude y defensa jurídica.
• Registro y comunicación de viajeros, obligaciones turísticas, fiscales y contables — cumplimiento de obligaciones legales, incluido el Real Decreto 933/2021.
• Seguridad de sistemas, prevención de abuso y continuidad — interés legítimo y obligaciones de seguridad.
• Comunicaciones comerciales no necesarias para la reserva — consentimiento, cuando sea exigible; puede retirarse en cualquier momento.

Cuando un dato sea obligatorio para contratar o cumplir una obligación legal, la negativa a facilitarlo puede impedir confirmar o prestar el alojamiento.

4. Destinatarios

Los datos podrán comunicarse, en la medida necesaria, a:

• Ministerio del Interior, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y otras autoridades competentes;
• AT Newman Property Limited para conciliación económica, fiscalidad, seguros, daños y reclamaciones;
• entidades financieras, pasarela de pago y emisores para cobros, preautorizaciones, reembolsos y fraude;
• proveedores de limpieza, mantenimiento, concierge u otros servicios solicitados, limitando la información a la necesaria;
• asesores, aseguradoras, juzgados y autoridades cuando sea preciso para obligaciones o reclamaciones.

Los proveedores tecnológicos que traten datos por cuenta de Kaluma estarán sujetos a contratos del artículo 28 RGPD. Si un proveedor implica transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizará una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida.

5. Conservación

• Consultas no convertidas en reserva: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo oposición o necesidad de reclamación.
• Reserva, contrato, pagos, facturación y comunicaciones esenciales: durante la relación y los plazos legales fiscales, contables y de responsabilidad.
• Registro documental de viajeros: tres años desde la finalización del servicio, conforme al Real Decreto 933/2021.
• Fianza, inventarios e incidencias: hasta su cierre y durante el plazo de reclamación aplicable.
• Marketing: hasta retirar el consentimiento u oponerse.

Al vencer el plazo, los datos se suprimirán o bloquearán cuando proceda.

6. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar un consentimiento, escribiendo a privacy@kalumaliving.com e identificando su solicitud. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad, se pedirá información adicional proporcionada; no se solicitará rutinariamente una copia completa del documento.

También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.

7. Decisiones automatizadas

Kaluma no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados. Las comprobaciones de fraude o pago pueden generar una revisión humana o la solicitud de otro medio de pago.

8. Cambios

La versión aplicable a una reserva será la facilitada al huésped en el momento de su aceptación, sin perjuicio de cambios exigidos por ley. Las modificaciones materiales se comunicarán por un medio adecuado.